이용약관

제1조 목적

이 약관은 테일로라(이하 "몰")가 운영하는 인터넷 쇼핑몰 tailora.kr에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스를 이용할 때 몰과 이용자의 권리·의무와 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. "몰"이란 테일로라가 재화를 이용자에게 판매하기 위하여 운영하는 인터넷 쇼핑몰 tailora.kr을 말하며, 이를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 몰에 이메일로 가입한 사람으로서 몰의 서비스를 계속 이용할 수 있는 사람을 말합니다.
4. "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 몰의 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

제3조 약관의 명시와 개정

1. 몰은 상호, 대표자, 사업장 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자와 이 약관을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 화면 하단에 게시합니다.
2. 몰은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하면 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전부터 공지하고 회원에게 개별로 알립니다.
4. 개정 약관은 적용일 이후 체결되는 계약에만 적용되며, 그 전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다.
5. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 공정거래위원회의 전자상거래 등에서의 소비자보호지침, 일반 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공과 변경

1. 몰은 반려견 의류·액세서리 등 재화에 대한 정보 제공과 구매계약 체결, 계약한 재화의 배송 업무를 제공합니다.
2. 재화가 품절되거나 사양이 바뀌는 경우 몰은 앞으로 체결할 계약의 재화 내용을 바꿀 수 있으며, 바뀐 내용과 제공 일자를 즉시 공지합니다.
3. 이미 계약한 재화를 품절 등의 사유로 공급할 수 없게 되면 지체 없이 그 사유를 이용자에게 알리고, 이미 대금을 받은 경우에는 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제5조 서비스의 중단

몰은 설비의 점검·교체·고장, 통신 두절 등의 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 공지사항 등으로 알립니다. 몰의 고의 또는 과실로 이용자가 손해를 입은 경우에는 배상합니다.

제6조 회원가입

1. 만 14세 이상인 사람은 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 필요한 정보를 입력하여 회원가입을 신청할 수 있습니다.
2. 몰은 다른 사람의 명의를 쓰거나 등록 내용에 허위·누락이 있는 경우, 이전에 제7조에 따라 회원 자격을 잃은 경우에는 가입을 승낙하지 않을 수 있습니다.
3. 회원은 등록한 정보가 바뀌면 My page에서 직접 수정해야 합니다. 수정하지 않아 생긴 불이익은 몰이 책임지지 않습니다.

제7조 회원 탈퇴와 자격 상실

1. 회원은 언제든지 My page에서 탈퇴할 수 있으며, 몰은 즉시 처리합니다. 탈퇴하면 회원 정보는 바로 삭제되고 관계 법령에 따라 보존해야 하는 주문 기록만 보관합니다.
2. 회원이 가입 시 허위 내용을 등록한 경우, 구매 대금 등 채무를 기일에 이행하지 않은 경우, 다른 사람의 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우, 법령이나 이 약관을 위반한 경우에는 몰이 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
3. 제한·정지 후에도 같은 행위가 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 해소되지 않으면 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우 회원에게 알리고 30일 이상 소명할 기회를 드립니다.

제8조 회원에 대한 통지

몰은 회원이 등록한 이메일이나 휴대폰 번호로 통지할 수 있습니다. 불특정 다수에게 알리는 경우에는 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별로 알립니다.

제9조 구매신청

이용자는 다음 방법으로 구매를 신청하며, 몰은 이용자가 각 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 제공합니다.

1. 상품, 색상·사이즈·리본 등 옵션과 수량 선택
2. 받는 분의 이름, 연락처, 이메일, 주소 입력
3. 상품 금액, 배송비(제주·도서산간 추가 배송비 포함), 청약철회 제한 사유 등 거래 조건 확인
4. 이 약관과 교환·환불 규정, 개인정보 수집·이용 안내를 확인했다는 표시
5. 결제 수단 선택과 결제

제10조 계약의 성립

1. 몰은 구매신청이 다음에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다: 신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우, 재화가 품절된 경우, 누구나 알 수 있을 만큼 명백하게 가격이 잘못 표시된 경우, 그 밖에 승낙하는 것이 몰의 기술상 현저히 곤란한 경우.
2. 계약은 결제사에서 결제가 확인되고 몰의 주문 완료 화면 등 수신 확인 통지가 이용자에게 도달한 때에 성립합니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

제11조 대금 지급 방법

이용자는 주문서에서 선택할 수 있는 신용·체크카드 결제 등으로 대금을 지급할 수 있으며, 몰은 결제 수단에 따라 별도의 수수료를 더하지 않습니다. 결제 수단이 추가되거나 바뀌면 주문서와 공지사항으로 알립니다.

제12조 수신 확인 통지와 구매신청의 변경·취소

1. 몰은 결제가 완료되면 주문 완료 화면으로 수신 확인을 알립니다.
2. 이용자는 상품이 출고되기 전까지 고객센터에 구매신청의 변경이나 취소를 요청할 수 있으며, 몰은 지체 없이 처리합니다. 출고된 뒤에는 제15조의 청약철회 규정에 따릅니다.

제13조 재화의 공급

1. 몰은 결제가 확인된 날부터 1~2영업일 이내에 재화를 출고합니다. 프리오더(예약) 상품은 상품 상세에 안내한 출고 예정일에 따릅니다.
2. 몰은 배송 수단, 배송비 부담, 배송 기간을 Shipping & Returns에 명시합니다.
3. 공급이 늦어질 것으로 예상되면 그 사유와 예정일을 이용자에게 알리며, 이용자가 원하면 계약을 해제하고 대금을 환급합니다. 몰의 고의 또는 과실로 약정한 배송 기간을 넘긴 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.

제14조 환급

이용자가 구매 신청한 재화를 품절 등의 사유로 공급할 수 없으면 몰은 지체 없이 그 사유를 알리고, 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제15조 청약철회 등

1. 이용자는 재화를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회(교환·반품)할 수 있습니다. 재화의 공급이 계약 내용을 알린 때보다 늦게 이루어진 경우에는 재화를 받은 날부터 7일 이내입니다.
2. 다만 다음의 경우에는 청약을 철회할 수 없습니다. ① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우(재화의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외) ② 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 ③ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 ④ 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로서 몰이 사전에 그 사실을 따로 알리고 이용자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우
3. 몰은 제2항 ②·③의 사유를 상품 상세, 포장, 택 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시합니다. 표시하지 않은 경우에는 그 사유로 청약철회를 제한하지 않습니다.
4. 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 재화를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
5. 할인 상품과 프리오더 상품에도 이 조항이 똑같이 적용됩니다.

반려견 의류 시착 안내: 실내에서 짧게 입혀 사이즈를 확인하는 것은 사용으로 보지 않습니다. 다만 상품에 달린 반품 확인용 택을 떼었거나 반려견의 털·냄새·오염, 늘어남이 남아 있으면 제2항 ②의 사용으로 가치가 현저히 감소한 것으로 봅니다.

제16조 청약철회 등의 효과

1. 몰은 반품된 재화를 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 환급이 늦어지면 그 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정한 지연이자율(연 15%)에 따른 지연배상금을 지급합니다.
2. 카드로 결제한 경우 몰은 지체 없이 결제사에 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.
3. 단순 변심에 따른 반품·교환 비용은 이용자가 부담합니다(반품 편도 3,500원, 무료배송 주문의 반품 왕복 7,000원, 교환 왕복 7,000원, 제주·도서산간은 택배 편도마다 추가 요금). 몰은 이용자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
4. 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약을 철회하는 경우 반품·교환 비용은 몰이 부담합니다.

제17조 개인정보 보호

몰은 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제18조 몰의 의무

1. 몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 재화를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 몰은 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
3. 몰은 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」에 따른 부당한 표시·광고로 이용자가 손해를 입은 경우 배상합니다.
4. 몰은 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 이메일·문자를 보내지 않습니다.

제19조 회원의 계정 관리 의무

이메일과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 다른 사람에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 계정이 도용되었거나 다른 사람이 사용하고 있음을 알게 되면 즉시 몰에 알리고 안내에 따라야 합니다.

제20조 이용자의 의무

• 신청이나 변경 시 허위 내용 등록
• 다른 사람의 정보 도용
• 몰에 게시된 정보의 무단 변경
• 몰과 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해
• 몰과 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
• 외설적이거나 폭력적인 메시지, 그 밖에 공서양속에 반하는 정보를 몰에 게시하는 행위

제21조 게시물(리뷰·문의)

1. 리뷰와 문의의 저작권은 작성한 이용자에게 있습니다.
2. 리뷰는 몰이 확인한 뒤 게시하며, 몰은 단지 상품에 대한 부정적인 내용이라는 이유로 리뷰를 게시하지 않거나 삭제하지 않습니다.
3. 몰은 상품 소개를 위하여 게시된 리뷰를 작성자의 닉네임과 함께 몰과 테일로라 공식 SNS에 이용할 수 있습니다. 작성자가 이용 중단을 요청하면 지체 없이 중단합니다.
4. 다른 사람의 명예를 훼손하거나 개인정보를 노출하는 내용, 광고·홍보, 욕설, 상품과 관계없는 내용, 저작권 침해 등이 포함된 게시물은 게시하지 않거나 삭제할 수 있습니다.
5. 작성자는 언제든지 고객센터에 게시물의 삭제를 요청할 수 있습니다.

제22조 저작권의 귀속

몰이 작성한 사진, 글, 디자인 등 콘텐츠의 저작권은 몰에 있습니다. 이용자는 몰의 사전 승낙 없이 이를 복제·배포·방송하거나 영리 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제23조 분쟁 해결

1. 몰은 이용자의 의견이나 불만을 고객센터(전화 010-2552-1467, 이메일 ekdms1467@naver.com, 카카오톡 채널)에서 우선 처리하며, 신속한 처리가 어려우면 그 사유와 처리 일정을 바로 알려드립니다.
2. 몰과 이용자 사이의 분쟁에 대하여 이용자는 한국소비자원(1372), 전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제24조 재판권과 준거법

1. 몰과 이용자 사이에 제기된 소송은 소 제기 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없으면 거소를 관할하는 지방법원의 전속 관할로 합니다. 소 제기 당시 이용자의 주소나 거소가 분명하지 않거나 외국에 거주하는 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 몰과 이용자 사이의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 29일부터 시행합니다.