개인정보처리방침
테일로라가 어떤 개인정보를 왜, 얼마나 오래 처리하는지 안내합니다.
- 시행일
- 2026년 10월 22일
테일로라(이하 "테일로라")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
테일로라는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 로그인, 비밀번호 재설정, 만 14세 미만 가입 제한, 회원 탈퇴 처리
- 상품 판매와 주문 처리: 주문 접수, 결제, 배송, 청약철회·교환·반품, 환불
- 고객 상담과 분쟁 처리: 문의 접수와 답변, 리뷰 게시와 관리, 소비자 불만·분쟁 처리
- 사이즈 안내: 회원이 입력한 반려견 정보를 이용한 사이즈 안내
- 마케팅과 광고(선택 동의한 경우에만): 신상품·할인·이벤트 소식을 이메일·문자로 발송
- 서비스 운영과 보안: 부정 이용 방지, 과도한 요청 제한, 개인을 알아볼 수 없는 상품별 조회 통계
제2조 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 이메일, 비밀번호(일방향 암호화하여 저장), 이름, 휴대폰 번호, 배송지(우편번호·주소·상세 주소) | 반려견 이름·견종·가슴둘레, 마케팅 수신 동의 여부 |
| 주문(회원·비회원) | 받는 분 이름, 연락처, 이메일, 우편번호, 주소, 상세 주소 | 배송 요청사항 |
| 결제 | 결제 수단, 결제 승인 결과(승인 번호·금액·일시) | — |
| 문의·리뷰 | 닉네임, 제목, 내용, 리뷰 평점·선택 사이즈 | 이메일, 주문번호 |
| 자동 수집 | 접속 IP 주소(일방향 암호화), 로그인·주문 조회 쿠키, 브라우저에 저장되는 방문자 번호, 접속 일시 | — |
카드번호 등 카드 인증정보는 결제사의 결제창에서 직접 처리되며 테일로라는 이를 저장하지 않습니다. 민감정보와 고유식별정보(주민등록번호 등)는 수집하지 않습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
테일로라는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체에게 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리·보유하며, 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 즉시 파기) | 정보주체 동의 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 문의 | 답변 완료 후 3년 | 소비자 분쟁 대응 |
| 리뷰 | 게시 기간 동안, 작성자가 삭제를 요청하면 지체 없이 삭제 | 정보주체 동의 |
| 마케팅 수신 동의 기록 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 | 정보통신망법 |
| 접속 IP 주소(암호화 값) | 1시간 이내 자동 삭제 | 부정 이용 방지 |
| 로그인·주문 조회 쿠키 | 30일 | 서비스 제공 |
제4조 개인정보의 제3자 제공
테일로라는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁
테일로라는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)코리아포트원 | 결제 연동, 결제 결과 확인 |
| 엔에이치엔케이씨피(주) (NHN KCP) | 신용·체크카드 결제 처리 |
| (주)케이지이니시스 | 신용·체크카드 결제 처리 |
| (주)한진 | 상품 배송, 교환·반품 상품 회수 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅과 데이터 보관 |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 비밀번호 재설정 메일 발송 |
테일로라는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등을 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 처리방침으로 알리겠습니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
테일로라는 정보주체와의 계약을 이행하기 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).
| 구분 | Cloudflare, Inc. | Plus Five Five, Inc. (Resend) |
|---|---|---|
| 연락처 | dpo@cloudflare.com | support@resend.com |
| 이전 국가 | 미국(이용자와 가까운 세계 각지의 데이터센터를 함께 이용) | 미국 |
| 이전 일시와 방법 | 웹사이트 이용 시 정보통신망을 통해 수시로 전송 | 비밀번호 재설정을 요청할 때 정보통신망을 통해 전송 |
| 이전 항목 | 제2조의 개인정보 전체(서버 저장) | 이메일 주소 |
| 이용 목적 | 웹사이트 운영과 데이터 보관 | 메일 발송 |
| 보유·이용 기간 | 제3조의 보유 기간 또는 위탁 계약 종료 시까지 | 발송 처리 후 위탁 계약 종료 시까지 |
국외 이전을 원하지 않으면 제11조의 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다. 다만 Cloudflare로의 이전은 웹사이트 운영에 필수이므로 거부하면 회원가입과 주문을 이용하기 어렵습니다. Resend로의 이전을 거부하면 비밀번호 재설정은 고객센터에서 본인 확인 후 도와드립니다.
제7조 개인정보의 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 법령에 따라 계속 보존해야 하는 개인정보는 그 법령의 목적으로만 이용하며, 보존 기간이 지나면 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 정보주체의 권리·의무와 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 회원은 My page에서 회원 정보를 직접 수정하거나 마케팅 수신 동의를 철회하고 탈퇴할 수 있습니다. 광고 메일·문자의 수신거부 방법으로도 철회할 수 있습니다.
- 그 밖의 요청은 제11조의 연락처로 서면, 전화 또는 이메일로 할 수 있으며, 테일로라는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드립니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출해 주셔야 합니다.
- 다른 법령에서 보존하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 테일로라는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 대표자로 한정하고, 관리자 화면 접근 기록을 남깁니다.
- 기술적 조치: 비밀번호는 일방향 암호화(PBKDF2)하여 저장합니다. 모든 통신은 HTTPS로 암호화하고, 로그인·주문 조회 세션은 해시값만 저장합니다. 관리자 화면에는 비밀번호와 접근 통제, 로그인 시도 제한을 적용합니다. 카드 정보는 저장하지 않습니다.
- 물리적 조치: 개인정보는 호스팅 사업자의 보안 데이터센터에 보관합니다.
제10조 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
| 항목 | 목적 | 기간 |
|---|---|---|
| 로그인 유지 쿠키 | 회원 로그인 상태 유지 | 30일 |
| 주문 조회 쿠키 | 비회원이 주문한 브라우저에서 주문 내역 확인 | 30일 |
| 장바구니·위시리스트·문의 접수번호(브라우저 저장) | 담은 상품과 문의 답변 확인 | 이용자가 삭제할 때까지 |
| 방문자 번호(브라우저 저장) | 상품별 조회·장바구니 담기 통계(개인 식별 정보와 연결하지 않음) | 이용자가 삭제할 때까지 |
테일로라는 광고나 행태정보 수집을 위한 외부 분석·광고 도구를 사용하지 않습니다.
쿠키와 브라우저 저장소는 브라우저 설정에서 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 예: Chrome은 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 서드파티 쿠키 또는 인터넷 사용 기록 삭제, Safari는 설정 › 개인정보 보호. 거부하면 로그인, 비회원 주문 조회, 장바구니 이용이 어려울 수 있습니다.
제11조 개인정보 보호책임자
테일로라는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 열람 청구 등 권리 행사도 아래로 접수할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 최이서 |
| 직책 | 대표 |
| 전화 | 010-2552-1467 |
| 이메일 | ekdms1467@naver.com |
제12조 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
제13조 개인정보 처리방침의 변경
이 처리방침은 2026년 10월 22일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 공지사항으로 알리며, 이전 처리방침은 고객센터에 요청하시면 보내드립니다.